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Community Management

Le community management est un métier récent apparu avec l'avènement des réseaux sociaux. Dans le cadre d'une visibilité accrue, les sociétés, marques et associations ont décidé d'apparaître sur ces plateformes (Facebook, Twitter, Linkedin et Instagram). Un Community Manager (CM) anime votre communauté et acquiert de nouveaux clients.

Slider images community management digital wave

Pourquoi avoir recours à une agence de community management ?

Le Community Management est devenu essentiel dans la stratégie de communication d’une entreprise ou d’une marque. Facebook, Instagram, Google Map ( dans un autre registre) ou encore LinkedIn font partie intégrante du quotidien des internautes. Une présence de votre société au sein de ces différentes plateformes vous assure une visibilité accrue, un meilleur référencement naturel sur Google, l’amélioration de votre image de marque, la possibilité d’y diffuser votre actualité mais également d’acquérir de nouveaux clients et prospects. 

Poster sur les réseaux sociaux doit se faire dans le cadre d’une stratégie de communication élaborée en amont. Expert en marketing, community manager et graphiste travaillent ensemble pour élaborer le meilleur contenu pour votre communauté virtuelle. Déléguer la gestion des réseaux sociaux vous assurera une communication professionnelle. 

Sur cette page, vous découvrirez les rouages d’un bon community management au sein de notre agence de communication digitale.

Gestion des réseaux sociaux

Une proximité avec vos clients

Notre agence de community management s'adapte à votre communication digitale tant à votre image qu'aux attentes de vos cibles afin que votre société gagne en e-réputation.

community management le mans digital wave
1 Cibler son public

Stratégie de communication

La première étape d'une communication sur les réseaux sociaux est la réflexion sur la clientèle que vous visez. Elle permettra de choisir les réseaux sociaux et la façon dont vous allez communiquer.

2 Crédibilité

Image de marque

Chaque post sur les réseaux sociaux doit être réfléchi dans le cadre de votre stratégie marketing. Des professionnels sauront faire attention à votre image en évitant les fautes d'orthographe, les réponses inadaptées ou encore les messages indésirables d'internautes.

community management le mans agence web
community management agence web le mans 3
3 Veille

Garder un œil sur la toile

La veille du community manager permet de surveiller les concurrents et les évolutions du marché. Il est informé de ce qui se passe sur la toile selon un cadre bien défini grâce à des mots clés et thèmes sélectionnés.

4 Au plus près des clients

Gestion, animation et prospection

Le community manager est au plus près des clients. Il anime les différents comptes de l'entreprise et répond aux questions des clients. Ces échanges se veulent affinitaires, axés sur l'échange et la proximité relationnelle décloisonnant les frontières habituellement rencontrées dans le réel.

community management agence web le mans 4
Gestion des réseaux sociaux

Le community management par des pros

Des dizaines d'entreprises et marques font confiance à Digital Wave pour la gestion de leurs réseaux sociaux.

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8 ans

d'expérience

Digital Wave clients

75

de renouvellement

equipe Digital Wave

6

community managers

clients digital wave

60

projets

Community Management

Communiquer sur quel réseau social ?

Etre présent sur les réseaux sociaux est devenu obligatoire pour les marques et entreprises. Selon la plateforme, la façon de communiquer ne sera pas la même. Nos experts en community management maîtrisent ces différences.

Facebook est le réseau social le plus utilisé dans le monde même si les jeunes ont déjà migré vers d'autres plateformes comme Instagram ou TikTok. Il est important d'y avoir une page société pour y partager son actualité, répondre aux avis des clients et prospecter en proposant des offres spéciales.
Instagram a le vent en poupe chez les jeunes. Les restaurateurs y mettent leurs plats, les marques de vêtement utilisent les "influenceurs" pour promotionner leur nouvelle collection et tout le monde y met de belles images.
Face au développement des avis Google Map et à leur importance dans le choix des consommateurs, ce réseau social tourné Trip Advisor 2.0 est devenu obligatoire. Il faut configurer le lieu, les horaires, mettre des photos, des offres spéciales et surtout répondre aux avis postés par les clients.
LinkedIn est le réseau social des experts et du B2B. Si vous cherchez des clients bien précis, vous les trouverez sur cette plateforme. Mais pour les impressionner, rien ne vaut un profil riche avec des articles sur l'actualité de votre secteur d'activité, des commentaires positifs et des demandes de connexions qualitatives.

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