Pourquoi avoir recours au community management ?
Le Community Management est devenu essentiel dans la stratégie de communication d’une entreprise ou d’une marque. Facebook, Instagram, Google Map ( dans un autre registre) ou encore LinkedIn font partie intégrante du quotidien des internautes. Une présence de votre société au sein de ces différentes plateformes vous assure une visibilité accrue, un meilleur référencement naturel sur Google, l’amélioration de votre image de marque, la possibilité d’y diffuser votre actualité mais également d’acquérir de nouveaux clients et prospects.
Poster sur les réseaux sociaux doit se faire dans le cadre d’une stratégie de communication élaborée en amont. Expert en marketing, community manager et graphiste doivent travailler ensemble pour élaborer le meilleur contenu pour votre communauté virtuelle.
Sur cette page, vous découvrirez les rouages d’un bon community management au sein de notre agence de communication digitale.
Une proximité avec vos clients
Le community management s'adapte à votre communication digitale tant à votre image qu'aux attentes de vos cibles afin que votre société gagne en e-réputation.
Stratégie de communication
La première étape d'une communication sur les réseaux sociaux est la réflexion sur la clientèle que vous visez. Elle permettra de choisir les réseaux sociaux et la façon dont vous allez communiquer.
Image de marque
Chaque post sur les réseaux sociaux doit être réfléchi dans le cadre de votre stratégie marketing. Des professionnels sauront faire attention à votre image en évitant les fautes d'orthographe, les réponses inadaptées ou encore les messages indésirables d'internautes.
Garder un œil sur la toile
La veille du community manager permet de surveiller les concurrents et les évolutions du marché. Il est informé de ce qui se passe sur la toile selon un cadre bien défini grâce à des mots clés et thèmes sélectionnés.
Gestion, animation et prospection
Le community manager est au plus près des clients. Il anime les différents comptes de l'entreprise et répond aux questions des clients. Ces échanges se veulent affinitaires, axés sur l'échange et la proximité relationnelle décloisonnant les frontières habituellement rencontrées dans le réel.
Le community management par des pros
Des dizaines d'entreprises et marques font confiance à Digital Wave pour la gestion de leurs réseaux sociaux.
8 ans
d'expérience
75
de renouvellement
6
community managers
60
projets
Communiquer sur quel réseau social ?
Etre présent sur les réseaux sociaux est devenu obligatoire pour les marques et entreprises. Selon la plateforme, la façon de communiquer ne sera pas la même. Nos experts en community management maîtrisent ces différences.